¿9 de cada 10 personas hacen trampa? | ¿En quién puedes confiar? | 3 cosas que te hacen crédulo | Confiabilidad en las decisiones de liderazgo y la gestión de riesgos

90-de-personas-engañan-altos¿Puedo confiar en ti?

Es una pregunta que nos pasa por la cabeza al instante.

Estudios muestran El 90% de las personas actúan de forma deshonesta si creen que no serán atrapados.



¿Cómo distingue a la mayoría del 10% en quien se puede confiar implícitamente?

Los estudios indican que la precisión de las personas para decidir si confiar en una nueva persona es solo un poco mejor que la casualidad.

El éxito en la vida requiere cierta voluntad de cooperar con los demás, lo que requiere tener confianza en ellos.

¿Cómo elegimos confiar en un nuevo cliente, un socio, un contratista o una posible cita?

La pregunta es ¿cuánto deberías confiar en alguien? ¿Y en quién deberías confiar?

Verificar cada reclamo antes de tomar una decisión da como resultado la pérdida de oportunidades.

Necesitamos un sistema a prueba de fallas que nos ayude a decidir en el acto si podemos confiar en una persona.

De acuerdo a investigación publicada en Harvard Business Review, la gente suele hacer estos errores comunes de confianza:

1. Dependencia de la historia de un individuo como un marcador confiable de credibilidad.

2. Un alto nivel de fe en la confianza de una persona, en lugar de su competencia.

3 No construir sistemas que anulan la naturaleza humana y ignorando el instinto.

Podemos mejorar nuestras decisiones evitando estos errores para asegurarnos de que nuestra confianza en las personas no se pierda.

Haga clic aquí para ver el video de YouTube - ¿En quién puedes confiar?

Haga clic aquí para ver el video en YouTube - 3 errores comunes de confianza que se deben evitar

41PFWt-06ZL._SX322_BO1,204,203,200_Confíe en el error n. ° 1: confía en la historia

Se nos ha enseñado a asumir que una persona que fue digna de confianza en el pasado merece nuestra confianza en el futuro.

Desafortunadamente, la historia no es un indicador confiable de la credibilidad de una persona.

El rendimiento pasado no siempre es una indicación de comportamiento futuro. La reputación no es un rasgo estable, al contrario de lo que nos han enseñado a confiar.

en un libro sobre la psicología de los mentirosos, David DeSteno y Piercarlo Vaidesolo llegaron a la desalentadora conclusión de que El 90% de las personas elegirían un curso de acción deshonesto si creen que no hay posibilidad de que los atrapen.

Eso es solo la naturaleza humana. Somos seres imperfectos. Estamos programados para buscar las posibilidades que más nos beneficien.

Las personas toman decisiones basadas en lo que es bueno para su beneficio a corto o largo plazo. Las investigaciones muestran que es probable que las personas cambien sus acciones en función de la situación, en lugar de actuar desde un conjunto de valores profundamente establecidos.

Dedos cruzadosEl compromiso entre las ganancias a corto y largo plazo es lo que motiva a las personas, no necesariamente una fuerte brújula moral.

Cuando alguien rompe su confianza al no cumplir con el trabajo prometido, puede obtener una recompensa inmediata a corto plazo, pero ha perdido la oportunidad de construir una sociedad cooperativa a largo plazo.

  • Un vendedor de autos que intente superar las cancelaciones de impuestos en junio presionará para cerrar las ventas incluso si eso implica presionar a los clientes para que compren.
  • Un empleado que ha decidido renunciar y continúa firmando acuerdos con beneficios a corto plazo pero graves consecuencias a largo plazo.

Entonces, la verdadera pregunta - ¿Cómo evitas que te engañen en un acuerdo?

  • Construir sistemas y cheques. Si tiene una empresa, asegúrese de que ninguna persona tenga acceso completo a todo el sistema. Por su propia integridad, respete los sistemas establecidos por la sociedad para mantenerse en el lado correcto de la ley.
  • Repetir interacciones. Trabaja con alguien a quien veas una y otra vez. Si es una ocasión única, la persona podría venderle a corto sabiendo que no volverá a verle.

La mayoría de las personas que hacen trampa en un matrimonio se considerarían personas moralmente rectas con valores sólidos. Sin embargo, actúan de manera deshonesta cuando creen que no serán atrapados. El anonimato los salva de consecuencias a largo plazo.

Esto nos muestra que la confiabilidad depende de las circunstancias, no del historial de una persona.

Wolf-Wall-Street-RevisiónError de confianza n. ° 2: nos enamoramos de la confianza

Un hombre con un traje elegante envía señales de confianza, liderazgo, confiabilidad y autoridad. Pero el traje no es un indicador de sus habilidades.

Es fácil dejarse engañar por la confianza. Estamos dispuestos y ansiosos por creer que la confianza es un indicador de la competencia. Después de todo, ¿confiaría en alguien para dirigir una empresa rentable cuando parece inseguro de sí mismo?

Te enseño a vestirte bien porque fortalece tu confianza. Pero también confío en que tengas buenas intenciones.

Las capacidades de una persona deben coincidir con sus honorables intenciones.

Este es un hecho que nuestra mente aprende a reconocer desde una edad temprana. Los niños en la escuela primaria responden y reciben mejor información de los instructores que se perciben como más competentes en sus habilidades de enseñanza.

Las personas que se abren camino hacia el liderazgo a menudo son ayudadas por una confianza fuera de lugar que se ve impulsada por otras áreas que no son relevantes para su función laboral. Siempre verifique si una persona puede respaldar una actitud segura con un desempeño y aptitud sólidos.

¿Cómo evita la confusión entre confianza y competencia?

  • Haz tu tarea. Cuando perciba confianza en los líderes de una empresa, haga su tarea. Hable con empleados, clientes y proveedores anteriores y actuales para verificar que la confianza se basa en una sólida reputación.
  • Haz preguntas de sondeo. Haga preguntas específicas que busquen huecos en el tono de una persona. Si son capaces de mantenerse firmes, estará listo.

La integridad no lo es todo, la competencia también importa.

Confíe en el error n. ° 3: confiar en su sistema y no en su intuición

Incluso la TSA y Seguridad Nacional cometen errores cuando confían en los sistemas tecnológicos.

Un informe de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental encontró que confiar abiertamente en la tecnología en los mostradores de seguridad de los aeropuertos conducía a errores que podrían haber sido detectados por los oficiales de seguridad observadores.

Confíe en las máquinas, pero siempre confíe en el instinto.

Apuesto joven meditando sobre una roca por el mar

Si tiene un presentimiento, a pesar de todos los indicadores positivos, confíe en su instinto.

Si tiene un presentimiento conflictivo cuando conoce a alguien, confíe en su intuición sobre la información que tiene sobre la persona. Lo mínimo que puede hacer es tomarse un tiempo para descubrir qué está indicando su intuición sobre la persona durante su comunicación con ella.

En un experimento reciente con colegas de Cornell y MIT, Los investigadores se propusieron explorar la conexión entre la intuición y las señales del lenguaje corporal. ¿Existe un proceso subconsciente que activa nuestro instinto sobre una persona en función de su lenguaje corporal?

Los participantes fueron filmados teniendo una breve conversación ya sea cara a cara o mediante un chat en línea antes de jugar un juego que enfrentó la cooperación contra el interés propio.

El nivel de cooperación fue, en promedio, igual en ambos grupos.

Sin embargo, las predicciones de las personas sobre la equidad con que actuarían sus socios al realizar intercambios monetarios durante el juego fueron más precisas cuando ya habían interactuado con ellos cara a cara.

Esto quiere decir eso algunas señales que generaban confianza tenían que existir en las interacciones cara a cara.

Los investigadores compararon conjuntos de señales no verbales recopiladas de las grabaciones para ver cuál de ellas predijo un comportamiento poco confiable.

Hombre con los brazos cruzadosEncontraron cuatro pistas.

  1. Cruzar los brazos.
  2. Manos tocándose.
  3. Tocar la cara con las manos.
  4. Alejándose del compañero.

Individualmente, estas cuatro señales son indicadores ineficaces de un mentiroso, pero cuanto más una persona expresa estas cuatro señales juntas, menos confiable le parece al observador.

Los investigadores repitieron el experimento con un pequeño cambio: los participantes conversaron con un robot humanoide en lugar de un humano. El robot había sido programado para expresar las cuatro señales objetivo, así como las neutrales.

Los resultados con el robot expresando las señales de destino confirmaron los resultados anteriores. Cuando los participantes vieron al robot expresando las cuatro señales objetivo, informaron que confiaban menos en ella y esperaban ser engañados durante el juego.

Estos hallazgos refuerzan lo valiosas que pueden ser nuestras intuiciones o sentimientos viscerales.

¿En quién puedes confiar? Resumido

Mejorar la confianza en las personas adecuadas es una práctica aprendida. Recuerde estos tres errores de confianza y utilícelos para anular cualquier noción sobre cómo funciona la confianza cuando tenga una idea de la situación de su contraparte y pueda conectarse con ellos cara a cara.

Al considerar en quién confiar, debe tener en cuenta los siguientes tres consejos:

  1. La reputación de una persona no es un indicador absoluto de su continua confiabilidad.
  2. Evalúe la competencia de un individuo o una empresa antes de tomar decisiones importantes.
  3. Confíe en sistemas que lo ayuden a tomar decisiones sensatas y escuche su intuición.

Haga clic aquí para ver un artículo sobre cómo detectar a un mentiroso.

Enlaces a estudios y pruebas mencionados anteriormente

  1. Artículo de Harvard Business Review sobre toma de decisiones y confianza
  2. Confianza entre humanos y robots (Experimento MIT / Cornell)
  3. ¿Son los ricos más narcisistas?
  4. La riqueza y el yo inflado: clase, derecho y narcisismo
  5. Oficina de Responsabilidad del Gobierno de EE. UU. - Seguridad de la aviación: la mejora de las pruebas, la evaluación y la medición del rendimiento podría mejorar la eficacia.
  6. Libro - Fuera de lugar: verdades sorprendentes sobre el mentiroso engañador, pecador (y santo) que acecha en todos nosotros