Ropa y comportamiento en la accesibilidad | Cómo hacerse más accesible

P: ¿Hay algo que pueda hacer, en cuanto a la ropa o el comportamiento, para hacerme más accesible?

R: Quizás te hayan dicho que estás intimidante - o tal vez 'frío'. Tal vez trabajes en un trabajo que requiere que las personas se sientan cómodas hablando contigo cuando necesitan ayuda. ¿Puedes mejorar tu accesibilidad? Algunas investigaciones sugieren que puede, desde el Revista de bibliotecología académica en 2013.

Antecedentes

  • Un grupo de investigadores trató de descubrir algunos factores que influyen accesibilidad en un campo en particular: la ciencia de la biblioteca.
  • ¿Por qué la biblioteconomía? Bueno, los bibliotecarios trabajan mejor cuando los usuarios de la biblioteca sienten que pueden hacer preguntas. Un bibliotecario que parece frío, cerrado o inaccesible no puede ayudar a la gente. Si las personas no pueden obtener la ayuda que necesitan en una biblioteca, es probable que busquen su información en otro lugar (Internet, bases de datos en línea, amigos, etc.).
  • Entonces, estos investigadores buscaron determinar qué factores hacen que un bibliotecario parezca accesible.
  • Notaron que en investigaciones anteriores, color de la ropa, expresiones faciales y vestimenta formal todos influyen en lo accesible que parece una persona.
  • Idearon un estudio para probar estos factores sobre la accesibilidad.

Método

  • Los investigadores obtuvieron 48 fotografías con personas (hipotéticos “bibliotecarios”) con varios rasgos faciales, etnias, ambos géneros, ropa y entornos de una gran cantidad de bases de datos y estudios previos.
    • La mitad eran hombres, la mitad eran mujeres.
    • La mitad eran más jóvenes, la mitad eran mayores.
    • 4 eran blancos, 4 afroamericanos y 4 asiáticos.
    • ¡Básicamente un montón de diferentes combinaciones de factores!
    • Luego, con base en la información de un grupo de estudiantes, las imágenes se redujeron a 12. Todavía intentaron obtener una diversidad de etnias, edades, ambos sexos, etc.
    • Luego, cada imagen se manipuló digitalmente para mostrar una variedad de características. Por ejemplo, tomaron la imagen de una mujer afroamericana y crearon un:
  • Versión sonriente vs. versión neutral.
  • Versión con / sin etiqueta de identificación
  • Vestimenta formal versus camisa lisa.
  • Mirar una computadora versus mirar un libro versus mirar al espectador.
  • Camisa roja versus camisa blanca versus camisa azul.
    • Como puedes adivinar, ¡terminaron con una ENORME cantidad de fotografías! Fueron 96 en total.
  • Luego, los investigadores obtuvieron 1015 participantes y los dividieron en dos grupos. Cada grupo obtuvo una imagen aleatoria de uno de los pares de imágenes (por ejemplo: un grupo recibió una camisa roja, otros una camisa blanca) y se pidió a los participantes que:
  • “Imagina que necesitas hacerle una pregunta a un bibliotecario. Valora la accesibilidad de este hipotético bibliotecario '.
  • 1 = menos accesible, 10 = más accesible

Resultados

Expresión facial



  • Como era de esperar, sin importar la edad, la raza, la ropa o el comportamiento del bibliotecario, la sonrisa tuvo un efecto significativo.
  • Sonreír mejora la accesibilidad de todos.
  • De hecho, los investigadores encontraron que La sonrisa fue el factor más poderoso de accesibilidad en todo el estudio.

Dirección de la mirada

  • Esto también tiene sentido: cuando un bibliotecario tenía la nariz metida en un libro o estaba mirando una computadora, se lo veía como menos accesible.
  • Este efecto fue el mismo para todo tipo de personas (edades, razas, etc.).

Etiqueta de identificación

  • Teniendo un etiqueta de nombre mayor accesibilidad de los bibliotecarios.
  • Esto fue igual en todos los tipos, pero no en el mismo grado. Por ejemplo, las etiquetas de identificación aumentaron la accesibilidad de las personas más jóvenes mucho más que las personas mayores.
  • Pero aún así, sin importar a quién representara la imagen, se los consideraba más accesibles si llevaban una etiqueta con su nombre.

Formalidad de la ropa

  • Aquí es donde las cosas se ponen interesantes.
  • Vestimenta formal mejorado accesibilidad para los hombres, pero empeorado accesibilidad para las mujeres.
  • La ropa formal mejoró la accesibilidad para las personas mayores (hombres y mujeres), pero empeoró la accesibilidad para las personas más jóvenes (hombres y mujeres).
  • ¿Por qué es este el caso? Puede proponer sus propias teorías, pero los investigadores simplemente sugirieron que tenía algo que ver con los estereotipos sobre hombres y mujeres y personas mayores versus jóvenes.
  • Pero la conclusión es que las personas mayores que usan ropa formal se consideran más accesibles que las personas más jóvenes que usan ropa formal.

Color de la ropa

  • De nuevo, resultados interesantes.
  • Generalmente, el azul era el color más accesible.
  • Accesibilidad roja impactada negativamente en todos los ámbitos.
  • White estaba en el medio. Se consideró menos accesible en comparación con el azul, pero más que el rojo.
  • El impacto negativo del rojo puede deberse a la conexión percibida del rojo con el dominio, la agresión y el peligro.

Discusión

  • Si desea aumentar su accesibilidad, aquí hay algunas sugerencias de la investigación:
  • Expresión facial: ¡SONRISA! Este tuvo el mayor impacto de todos los factores.
  • Dirección de la mirada: Desviar la mirada, evitar el contacto visual o parecer distraído u ocupado con otra cosa disminuye su accesibilidad.
  • Etiqueta de nombre: En ciertas profesiones, tener una etiqueta con su nombre puede ser una forma adecuada de aumentar la accesibilidad. Sin embargo, ¡esto no se aplicará a todas las profesiones! Un candidato presidencial probablemente no debería usar una etiqueta con su nombre para aumentar la accesibilidad, por ejemplo.
  • Formalidad de la ropa: Si eres un hombre joven, no tengas miedo de ponerte algo bonito, profesional y apropiado. ¡De eso se trata este sitio! Sin embargo, 'vestirse demasiado' cuando era joven probablemente perjudicará su accesibilidad. Por el contrario, los hombres mayores se benefician significativamente de la ropa más formal cuando se trata de accesibilidad.
  • Color de la ropa: Para parecer más accesible, prueba azul, y en menor medida, blanco. Evitar red en tu armario.

Referencia

Bonnet, J. L. y McAlexander, B. (2013). Primeras impresiones y encuentro de referencia: La influencia del afecto y la vestimenta en la accesibilidad del bibliotecario. The Journal of Academic Bibliotecario, 39, 335-346. Enlace: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0099133312001930