Cómo recuperarse de una demostración de emociones en el trabajo | Enmarcando su emoción como pasión

P: Uh oh, algo angustiante sucedió en el trabajo y me emocioné frente a mis compañeros de trabajo. ¿Qué puedo hacer para recuperarme?

R: Puede haber una forma de gestionar las percepciones de sus emociones en el trabajo. Trate de enmarcar sus emociones como 'pasión'. Aunque las personas prefieren un compañero de trabajo que no exprese abiertamente mucha angustia en el trabajo, prefieren compañeros de trabajo con 'pasión' sobre aquellos que son simplemente 'emocionales'.

INTRODUCCIÓN



Las personas a menudo se angustian en el trabajo. Ya se trate de fechas límite, dificultades tecnológicas o problemas interpersonales, a veces se necesita toda la compostura para evitar explotar.

El problema de mostrar este tipo de emociones en el trabajo es que con frecuencia puede hacer que una persona parezca 'fuera de control', menos competente o inestable.

Sin embargo, el problema de reprimir estas emociones es que puede resultar contraproducente.

A veces, las emociones se reprimen y explotan.

A veces, las emociones todavía se “filtran” y los compañeros de trabajo se sienten incómodos, avergonzados o tienen un juicio más pobre de la persona emocional.

Algunos investigadores de Harvard, la Universidad de Michigan y Cornell se preguntaron si es posible reformular estas emociones de formas que sean más aceptables en el lugar de trabajo.

En otras palabras, ¿puedes hablar sobre tus emociones de una manera que te haga parecer más competente?

Los investigadores sugirieron que ser 'apasionado' se considera más favorable que ser 'emocional'.

Esto es porque pasión sugiere que está muy motivado para hacer un buen trabajo y tiene una inversión personal en el trabajo.

Emocional implica que no tienes control sobre ti mismo.

Los investigadores probaron esta teoría de un par de formas y publicaron los resultados en Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana en 2016.

EXPERIMENTO 1

Para empezar, los investigadores simplemente enviaron una historia a 240 encuestados en línea..

La historia trata sobre un empleado que trabaja en una empresa de publicidad, en un equipo con otros tres compañeros de trabajo. El empleado está descontento con la dinámica de trabajo entre el equipo y un día el empleado comienza a llorar frente a sus compañeros de equipo. Enterran su rostro en sus manos.

La historia luego termina con el empleado diciendo una de las siguientes cosas:

  • 'Lo siento, realmente estoy apasionado sobre esto.'
  • 'Lo siento, realmente estoy emocional sobre esto.'
  • 'Lo siento.
  • O nada, la historia simplemente termina.

También presentaron aleatoriamente al empleado como hombre versus mujer.

Luego, los encuestados calificaron al empleado en algunos elementos, todos relacionados con la competencia profesional.

RESULTADOS:

El empleado que atribuyó su angustia a la PASIÓN fue calificado como significativamente más competente que aquellos que atribuyeron su angustia a la EMOCIÓN, simplemente se disculparon o no dijeron nada.

El género no importaba en términos de atribución y competencia.

EXPERIMENTO 2

En este experimento, se reclutaron 100 pares de estudiantes.

A la mitad de los reclutas se les asignó pensar en una historia de cuando se angustiaron por algo relacionado con el trabajo académico y escribir algunas oraciones que resuman su experiencia.

Luego, esos reclutas fueron puestos aleatoriamente en condiciones apasionadas o emocionales.

En el apasionado condición, se le dijo al recluta Esa investigación sugiere que mostrar pasión en el lugar de trabajo lo pone en una buena perspectiva.

En el emocional condición, al recluta simplemente se le dijo que muchas personas sienten diferentes emociones en diferentes circunstancias, incluido el trabajo.

Luego, se les pidió a los reclutas que escribieran su historia apasionada / emocional y luego fueran a una habitación donde contarían la historia a un compañero al otro lado de la mesa.

Luego, el compañero de escucha fue escoltado a otra habitación y calificó a su compañero según:

  • Competencia
  • Estado
  • Auto control
  • Angustia
  • Tristeza

RESULTADOS:

Los socios que escucharon al narrador contar una historia APASIONADA los calificaron como más competentes que los narradores que pensaban en sus historias como EMOCIONALES.

En otras palabras, pensar en su historia en términos de PASIÓN (versus EMOCIÓN) influirá en la forma en que cuenta las historias sobre la angustia del trabajo.

EXPERIMENTO 3

Los investigadores querían probar esta teoría en un entorno del mundo real.

Consiguieron que 415 supervisores, jefes y empleados completaran una encuesta sobre un momento en los últimos 2-3 meses en que un compañero de trabajo se angustió en el trabajo.

Luego, se les dijo a los encuestados que 'Piensen en todas las formas en que este incidente muestra cómo apasionado / emocional este compañero de trabajo lo es '.

A los encuestados se les mostró al azar apasionados o emocionales.

Luego, los encuestados calificaron al compañero de trabajo según su competencia profesional.

Los investigadores examinaron no solo las respuestas de los encuestados, sino también el nivel de profesionalismo y las reglas del lugar de trabajo.

Los encuestados provenían de una variedad de negocios: derecho, educación, atención médica, finanzas, comercio minorista, manufactura, etc.

Cada uno tiene un nivel diferente de profesionalismo percibido.

RESULTADOS:

Reformular la emoción como “pasión” resultó en un aumento de las calificaciones de competencia en todos los tipos de lugares de trabajo.

Esto fue particularmente cierto en lugares de trabajo con alto profesionalismo y emocionalismo restringido.

En lugares de trabajo más emocionales y menos rígidos, el efecto fue menor.

EXPERIMENTO 4

Esta vez, los investigadores querían saber si este efecto podría influir decisiones de contratación.

Es posible que mostrar mucha emoción pueda disuadir a alguien de contratarte.

Pero, ¿qué hay de mostrar 'pasión'?

Consiguieron que 400 encuestadores en línea leyeran una historia sobre una entrevista de trabajo:

Un posible candidato a un puesto postula a un puesto de farmacéutico. En la entrevista, la persona describe un momento en el que 'fue más allá' en un trabajo. El candidato habla de una época en la que trabajó tan duro y estaba tan angustiado por una situación, que se “ahogó” frente a su jefe. El candidato al puesto se describió a sí mismo como 'emocional' o 'apasionado'.

Luego, los encuestados respondieron preguntas sobre si el candidato es:

  • Competente
  • Emocional
  • Apasionado

Y si elegirían contratar a esa persona.

RESULTADOS:

Cuando la historia describía a la persona como 'apasionada', el candidato fue calificado como significativamente más competente.

El apasionado candidato fue “contratado” por el 61,5% de los jueces.

El candidato emocional fue “contratado” por el 47,4% de los jueces.

EXPERIMENTO 5

Finalmente, los investigadores querían tener un ángulo diferente. ¿Qué pasa con la expresión apasionada frente a la represión?

¿La gente te califica como más o menos competente si expresas tus pasiones en lugar de reprimirlas?

Consiguieron que 200 personas completaran una encuesta sobre si les gustaría trabajar como socios con una persona potencial.

Les dieron a los encuestados tres descripciones de socios potenciales. Dijeron que los socios a veces experimentan angustia frente a sus compañeros de trabajo, y ya sea:

  • Suprime las emociones.
  • Expresa abiertamente las emociones y las atribuye a la pasión.
  • Expresa abiertamente las emociones y eso es todo.
  • Los encuestados luego deciden con cuál de los tres socios prefieren trabajar.
  • También califican a los socios por su competencia.

RESULTADOS:

El 42% de los encuestados prefirió una pareja que reprimiera las emociones.

El 32,5% prefirió una pareja que exprese pasiones.

El 25,5% prefirió una pareja que exprese emociones.

Esto muestra que, aunque la pasión es preferible a la emoción, la mayoría de la gente prefiere trabajar con una persona que se la guarde para sí misma.

CONCLUSIÓN / INTERPRETACIÓN

¿Cuál es la conclusión de este estudio?

Los investigadores encontraron mucha evidencia de que atribuir angustia / emociones a pasión es una forma de mejorar la percepción de su competencia en el lugar de trabajo.

Esto significa que si no puede evitar emocionarse en el trabajo, puede mitigar el daño atribuyendo sus emociones a la pasión.

Sin embargo, el último estudio proporcionó alguna evidencia de que una persona estable y menos emocionalmente expresiva es un socio preferido en el lugar de trabajo.

Referencia

Wolf, E. B., Lee, J. J., Sah, S. y Brooks, A. W. (2016). Manejo de las percepciones de angustia en el trabajo: replanteamiento de la emoción como pasión. Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana, 137, 1-12. Enlace: http://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=51400