Comportamiento no verbal en una entrevista de trabajo | Efectos de las acciones no verbales durante las entrevistas laborales

P: ¿Qué acciones no verbales de un solicitante de empleo son las más importantes para predecir el éxito?

A:

En una edición de 2014 de la Diario de comportamiento no verbal, un grupo de investigadores utilizó un nuevo método electrónico para registrar señales no verbales en entrevistas de trabajo. Luego examinaron qué señales no verbales influyeron más fuertemente en el desempeño de una persona en la entrevista.



Los investigadores establecieron una “sala inteligente” con cámaras de alta definición y un sistema de micrófono profesional para evaluar el comportamiento de los solicitantes de empleo.

La sala inteligente se utilizó para entrevistas de trabajo reales. La entrevista de trabajo fue una entrevista estructurada de 11 minutos en la que los candidatos discutieron sus fortalezas, competencias, experiencia e historia personal. Las entrevistas fueron grabadas y evaluadas.

Luego, los investigadores consiguieron un pequeño grupo de 5 reclutadores de empleo con experiencia para evaluar las grabaciones de los solicitantes que solicitaban un trabajo.

Los reclutadores analizaron las grabaciones y calificaron a los solicitantes según la capacidad de contratación en una escala de 0 a 100.

El comportamiento no verbal fue registrado tanto por un equipo de evaluadores capacitados como por un nuevo proceso digital automatizado.

Los investigadores estaban analizando seis tipos de comportamientos:

  • Canalización de audio del solicitante: cuántas veces un solicitante dijo “mmm hmm” o “sí” mientras el reclutador estaba hablando. Esto se considera un signo de aprobación, interés o acuerdo con el reclutador.
  • Duración promedio del turno del solicitante: cuánto tiempo un solicitante pudo hablar sobre sí mismo al responder una pregunta.
  • Variación del tempo del solicitante: cómo la velocidad del habla de una persona (rápido / medio / lento) tendió a cambiar durante el transcurso de una entrevista.
  • Canalización visual hacia atrás del solicitante: cuántas veces un solicitante asintió con la cabeza mientras el reclutador estaba hablando.
  • Solicitante sonriendo: el grado en el que un solicitante sonrió durante la entrevista.
  • El solicitante mira fijamente: el grado en el que un solicitante hizo contacto visual o miró al reclutador.

RESULTADOS:

Los resultados mostraron que el comportamiento no verbal estaba relacionado con la capacidad de contratación percibida. Los comportamientos más importantes fueron:

  • Mirando. Esto significa que hacer contacto visual y mirar al reclutador es muy importante.
  • Mayor tiempo medio de conversación. Esto significa que las respuestas breves, sin formato o incompletas hacían que un candidato pareciera menos apto para ser contratado.
  • Variar el tempo más. Esto significa que si un solicitante parece rígido o rígido en la forma en que habla (por lo tanto, su ritmo de habla permanece igual en todo momento), esto lo hace parecer menos contratable. Investigaciones anteriores también muestran que si una persona sabe cómo variar el ritmo de su discurso dependiendo de lo que está hablando, esto mantiene más la atención de la audiencia.

En otras palabras, comportamientos no verbales haz una diferencia en entornos sociales cruciales como entrevistas de trabajo.

Referencia

Frauendorfer, D., Mast, M. S., Nguyen, L., Gatica-Perez, D. (2014). Sentido social no verbal en acción: registro y extracción discretos de comportamiento no verbal en interacciones sociales ilustrado con un ejemplo de investigación. Journal of Nonverbal Behavior, pág. 38, 231-245. http://link.springer.com/article/10.1007%2Fs10919-014-0173-5